Частые вопросы

Да. Вызов возможен в любое удобное время, включая вечернее, выходные и праздники. За срочный вызов вне стандартного графика может действовать небольшая надбавка, о которой мы сообщаем заранее.

Перекрыть подачу воды на стояке или вентилем перед проблемным участком, обесточить помещение, если вода близко к розеткам, и убрать ценные вещи из зоны протечки. Остальное сделает мастер.

Благодаря мастерам в разных районах мы оперативно выезжаем в пределах всего города.

Оставьте заявку на сайте или позвоните. Оператор уточнит характер проблемы, согласует время визита и сориентирует по ориентировочной стоимости ещё до выезда мастера.

Стоимость зависит от вида и объёма работ. Ориентировочную цену мы называем до выезда, окончательная формируется после диагностики — за фактически выполненные работы. Сантехнические услуги традиционно одни из самых дорогих среди мастеров, поэтому подозрительно низкая цена часто означает нехватку опыта или скрытые доплаты.

Мастер проводит диагностику на месте и озвучивает точную стоимость до начала работ — вы платите только после согласования.

Нет. Мы называем цену до начала работ, без наценок за «сложность» постфактум. Если в процессе обнаруживается дополнительная проблема, мастер сначала согласовывает её с вами.

Цена работы и материалы считаются отдельно. Мелкие комплектующие мастер часто имеет при себе, основные материалы можно купить самостоятельно или поручить мастеру.

Да. После завершения выдаём акт выполненных работ, в котором зафиксирован перечень работ и гарантия.

Да, на выполненные работы действует гарантия. Если проблема повторится по нашей вине в пределах гарантийного срока, мы устраняем её бесплатно.

Да. Мастер приезжает с полным набором профессионального инструмента, включая паяльник для пайки труб, труборезы и диагностическое оборудование. Мелкие комплектующие при необходимости докупаются на месте.

Даже простая на вид работа — замена смесителя или сифона — имеет нюансы: неправильное уплотнение резьбы, перетянутое соединение или неправильный монтаж сифона дают протечку уже через несколько недель. Ошибка может стоить дороже услуги: затопление соседей, испорченная техника, переделка. Мастер гарантирует результат и несёт за него ответственность.

Установка и замена унитазов, ванн, душевых кабин, раковин, смесителей; монтаж и замена труб водоснабжения и канализации; устранение протечек; прочистка засоров; подключение стиральных и посудомоечных машин; установка и подключение бойлеров; монтаж счётчиков воды; установка инсталляций; монтаж радиаторов и систем отопления.

Да. Монтаж инсталляции требует точного расчёта и понимания особенностей конструкции — это работа для опытного мастера, поэтому мы выполняем её с гарантией надёжного крепления.

Да. Выполняем монтаж и подключение водонагревателей и бытовой техники к водопроводу и канализации с соблюдением требований безопасности — плохо закреплённый бойлер или неправильное подключение создают риск аварии.

Да. Устраняем засоры любой сложности, в том числе те, которые невозможно убрать вантузом, с применением профессионального оборудования.

Да, выполняем установку и замену счётчиков холодной и горячей воды.

Оба материала вытеснили металлические трубы и не ржавеют. Полипропилен (PPR) — оптимален для стационарных магистралей водоснабжения и отопления, где важны долговечность и стабильность; соединения делают пайкой. Металлопластик удобнее там, где нужна гибкость — изгибы, открытый монтаж, подключение приборов; ремонт проще, так как фитинг можно заменить. Универсального «лучшего» материала нет — выбор зависит от задачи. Мастер подскажет под ваши условия.

PPR-трубы обычно серые, с толстыми стенками и цветными полосами. Металлопластиковые — белые, тоньше, внутри имеют армирующий слой из алюминиевой фольги между двумя слоями полиэтилена.

Технически можно, но нежелательно. Надёжнее всего — использовать трубы одного типа и производителя. Если соединение необходимо (например, переход на металлический стояк), применяют исключительно разъёмные соединения, иначе при протечке муфту невозможно будет подтянуть.

Измерьте длину окружности трубы и разделите на 3,14 — полученное число и есть наружный диаметр. Самые распространённые диаметры для квартир и домов — 20, 25 и 32 мм.

Лён с уплотнительной пастой — традиционный, надёжный и универсальный вариант для труб любого диаметра. Уплотнительная нить удобна для срочных и небольших работ, устойчива к вибрациям и перепадам температур. Фум-лента — для тонкой, мелкой резьбы и небольших соединений. Качественное уплотнение — это залог герметичности всей системы.

Полная замена целесообразна при регулярных протечках, шуме в трубах или во время капитального ремонта — это даёт прогнозируемый результат на годы. Частичный ремонт оправдан при локальном повреждении. Частая ошибка — поставить новые трубы, но оставить старые соединения: именно они первыми реагируют на перепады давления и температуры.

Иногда течь возникает не из-за самого смесителя, а из-за щели между его основанием и мойкой — её можно обработать изолирующим средством. Если источник протечки найти не удаётся, нужна замена картриджа или прокладок — это работа для мастера.

Самые частые причины — неправильный диаметр труб, некачественные соединения, перетянутые или недотянутые фитинги, отсутствие запорных кранов и некачественные материалы. Особенно уязвимы сифоны и места подключения техники. Большинство таких проблем — следствие спешки во время монтажа.

Сначала спустите воздух через кран Маевского — часто причина в воздушных пробках. Если не помогло, проверьте, полностью ли открыты краны подачи и обратки: при полуоткрытых кранах радиатор греет слабо.

Установить аэраторы на смесители, двухкнопочный сливной бачок, своевременно устранять даже мелкие протечки — капля из крана за месяц выливается в десятки литров.

Установить фильтры очистки воды на входе в систему — они задерживают примеси, изнашивающие механизмы смесителей и техники. Периодически проверять соединения на сухость и не затягивать с устранением малейших протечек.

Ответственность за сантехнику в пределах квартиры лежит на собственнике. ЖЭК или ОСМД обслуживают только общедомовые коммуникации.

Нет. Частный мастер не имеет полномочий открывать технические помещения дома или перекрывать воду на общедомовом стояке — это делает обслуживающая организация. Поэтому при работах, требующих перекрытия стояка, вопрос предварительно согласовывается с управляющей компанией.