Виклик
сантехніка

в Києві та області

Часті запитання

• Як швидко приїде майстер після виклику?

  Зазвичай майстер прибуває протягом 1–2 годин після оформлення заявки. У разі аварії - прориву труби, сильної течі, затоплення - виклик опрацьовується в першу чергу, без черги.

• Чи працюєте у вихідні та святкові дні?

  Так. Виклик можливий у будь-який зручний час, включно з вечірнім періодом, вихідними та святами. За терміновий виклик поза стандартним графіком може діяти невелика надбавка, про яку ми повідомляємо заздалегідь.

• Що робити до приїзду майстра при аварії?

  Перекрити подачу води на стояку або вентилем перед проблемною ділянкою, знеструмити приміщення, якщо вода близько до розеток, і прибрати цінні речі з зони протікання. Решту зробить майстер.

• У яких районах і містах ви працюєте?

  Завдяки майстрам у різних районах ми оперативно виїжджаємо в межах усього міста.

• Як викликати сантехніка?

  Залиште заявку на сайті або зателефонуйте. Оператор уточнить характер проблеми, узгодить час візиту й зорієнтує за орієнтовною вартістю ще до виїзду майстра.

• Скільки коштує виклик сантехніка?

  Вартість залежить від виду й обсягу робіт. Орієнтовну ціну ми називаємо до виїзду, остаточна формується після діагностики - за фактично виконані роботи. Сантехнічні послуги традиційно одні з найдорожчих серед майстрів, тому підозріло низька ціна часто означає брак досвіду або приховані доплати.

• Чи безкоштовний виїзд і діагностика?

  Майстер проводить діагностику на місці й озвучує точну вартість до початку робіт - ви платите лише після погодження.

• Чи є приховані доплати?

  Ні. Ми називаємо ціну до початку робіт, без націнок за «складність» постфактум. Якщо в процесі виявляється додаткова проблема, майстер спершу узгоджує її з вами.

• Чи входить вартість матеріалів у ціну роботи?

  Ціна роботи й матеріали рахуються окремо. Дрібні комплектуючі майстер часто має з собою, основні матеріали можна купити самостійно або доручити майстру.

• Чи надаєте чек і акт виконаних робіт?

  Так. Після завершення видаємо акт виконаних робіт, у якому зафіксований перелік робіт і гарантія.

• Чи надаєте гарантію на роботи?

  Так, на виконані роботи діє гарантія. У разі, якщо проблема повториться з нашої вини в межах гарантійного строку, ми усуваємо її безкоштовно.

• Чи привозить майстер свій інструмент?

  Так. Майстер приїжджає з повним набором професійного інструменту, включно з паяльником для пайки труб, труборізами та діагностичним обладнанням. Дрібні комплектуючі за потреби докуповуються на місці.

• Чому варто викликати майстра, а не робити самому?

  Навіть проста на вигляд робота - заміна змішувача чи сифона - має нюанси: неправильне ущільнення різьби, перетягнуте з'єднання або неправильний монтаж сифону дають протікання вже за кілька тижнів. Помилка може коштувати дорожче за послугу: затоплення сусідів, зіпсована техніка, переробка. Майстер гарантує результат і несе за нього відповідальність.

• Які роботи ви виконуєте?

  Встановлення та заміна унітазів, ванн, душових кабін, раковин, змішувачів; монтаж і заміна труб водопостачання та каналізації; усунення протікань; прочищення засмічень; підключення пральних і посудомийних машин; встановлення та підключення бойлерів; монтаж лічильників води; встановлення інсталяцій; монтаж радіаторів і систем опалення.

• Чи встановлюєте інсталяцію та підвісний унітаз?

  Так. Монтаж інсталяції потребує точного розрахунку й розуміння особливостей конструкції - це робота для досвідченого майстра, тому ми виконуємо її з гарантією надійного кріплення.

• Чи підключаєте бойлер, пральну та посудомийну машину?

  Так. Виконуємо монтаж і підключення водонагрівачів і побутової техніки до водопроводу й каналізації з дотриманням вимог безпеки - погано закріплений бойлер або неправильне підключення створюють ризик аварії.

• Чи прочищаєте засмічення каналізації?

  Так. Усуваємо засмічення будь-якої складності, зокрема ті, які неможливо прибрати вантузом, із застосуванням професійного обладнання.

• Чи встановлюєте лічильники води?

  Так, виконуємо встановлення й заміну лічильників холодної та гарячої води.

• Які труби краще обрати - поліпропілен чи металопластик?

  Обидва матеріали витіснили металеві труби й не іржавіють. Поліпропілен (PPR) - оптимальний для стаціонарних магістралей водопостачання й опалення, де важливі довговічність і стабільність; з'єднання роблять пайкою. Металопластик зручніший там, де потрібна гнучкість - вигини, відкритий монтаж, підключення приладів; ремонт простіший, бо фітинг можна замінити. Універсального «найкращого» матеріалу немає - вибір залежить від завдання. Майстер підкаже під ваші умови.

• Чим відрізняється поліпропілен від металопластику зовні?

  PPR-труби зазвичай сірі, з товстими стінками й кольоровими смугами. Металопластикові - білі, тонші, усередині мають армуючий шар з алюмінієвої фольги між двома шарами поліетилену.

• Чи можна поєднувати труби різних типів?

  Технічно можна, але небажано. Найнадійніше - використовувати труби одного типу й виробника. Якщо поєднання необхідне (наприклад, перехід на металевий стояк), застосовують виключно роз'ємні з'єднання, інакше у разі протікання муфту неможливо буде підтягнути.

• Як визначити діаметр труби?

  Виміряйте довжину кола труби й поділіть на 3,14 - отримане число і є зовнішнім діаметром. Найпоширеніші діаметри для квартир і будинків - 20, 25 і 32 мм.

• Чим краще ущільнювати різьбові з'єднання?

  Льон з ущільнювальною пастою - традиційний, надійний і універсальний варіант для труб будь-якого діаметра. Ущільнювальна нитка зручна для термінових і невеликих робіт, стійка до вібрацій і перепадів температур. Фум-стрічка - для тонкого, дрібного різьблення й невеликих з'єднань. Якісне ущільнення - це запорука герметичності всієї системи.

• Коли потрібна повна заміна труб, а коли достатньо часткового ремонту?

  Повна заміна доцільна при регулярних протіканнях, шумі в трубах або під час капітального ремонту - це дає прогнозований результат на роки. Частковий ремонт виправданий при локальному пошкодженні. Часта помилка - поставити нові труби, але залишити старі з'єднання: саме вони першими реагують на перепади тиску й температури.

• Що робити, якщо капає кран або тече змішувач?

  Іноді теча виникає не через сам змішувач, а через щілину між його основою й мийкою - її можна обробити ізолюючим засобом. Якщо джерело протікання знайти не вдається, потрібна заміна картриджа або прокладок - це робота для майстра.

• Чому з'явилося протікання після нещодавнього ремонту?

  Найчастіші причини - неправильний діаметр труб, неякісні з'єднання, перетягнуті або недотягнуті фітинги, відсутність запірних кранів і неякісні матеріали. Особливо вразливі сифони й місця підключення техніки. Більшість таких проблем - наслідок поспіху під час монтажу.

• Не гріє радіатор опалення - у чому причина?

  Спочатку спустіть повітря через кран Маєвського - часто причина в повітряних пробках. Якщо не допомогло, перевірте, чи повністю відкриті крани подачі та зворотки: при напіввідкритих кранах радіатор гріє слабко.

• Як знизити споживання води?

  Встановити аератори на змішувачі, двокнопковий зливний бачок, своєчасно усувати навіть дрібні протікання - крапля з крана за місяць виливається в десятки літрів.

• Як подовжити термін служби сантехніки?

  Встановити фільтри очищення води на вході в систему - вони затримують домішки, що зношують механізми змішувачів і техніки. Періодично перевіряти з'єднання на сухість і не зволікати з усуненням найменших протікань.

• Хто має ремонтувати труби в квартирі - ЖЕК, ОСББ чи власник?

  Відповідальність за сантехніку в межах квартири лежить на власнику. ЖЕК або ОСББ обслуговують лише загальнобудинкові комунікації.

• Чи може приватний майстер перекрити стояк у будинку?

  Ні. Приватний майстер не має повноважень відкривати технічні приміщення будинку чи перекривати воду на загальнобудинковому стояку - це робить обслуговуюча організація. Тому при роботах, що потребують перекриття стояка, питання попередньо узгоджується з керуючою компанією.